Условия за ползване

1. С кого сключвате договор

Hapka AI се управлява от Реджеп Мола Ахмед, физическо лице, установено в България. Имейл: support@hapkaai.app.

Самото приложение купувате от Apple или Google, не от нас: App Store и Google Play са продавачите за всеки абонамент, те приемат плащането и връщат суми. Тези условия уреждат използването на приложението и сайта hapkaai.app.

2. Кой може да използва Hapka AI

Трябва да сте на поне 16 години. Може да имате един акаунт и носите отговорност за всичко, което се случва през него. Не споделяйте достъпа си с други.

3. Услугата

Hapka AI разпознава храна от снимки, баркодове и описания и изчислява калории, макроси и дневни цели. Приложението е в бета версия: функции се добавят и променят, а понякога нещо няма да работи. Ще се стараем да ви предупреждаваме за важни промени.

Използването на приложението изисква абонамент, описан в раздел 3. Всичко, което записвате, остава ваше и достъпно за експорт, независимо дали продължавате да плащате.

4. Абонамент, плащане и отказ

След първоначалната настройка избирате месечен или годишен план. И двата започват с 3-дневен безплатен пробен период за нови абонати; цената и периодът на таксуване се показват в приложението, преди да потвърдите. Плащането се събира от Apple (App Store) или Google (Google Play) при техните условия — ние никога не виждаме данните на картата ви.

Абонаментът се подновява автоматично на цената, показана при абонирането, освен ако не го отмените поне 24 часа преди края на текущия период, включително пробния. Можете да го управлявате или отмените по всяко време от настройките за абонаменти в App Store или Google Play. Отмяната спира бъдещите плащания; достъпът ви остава до края на периода, за който сте платили. Изтриването на приложението не отменя абонамента.

Възстановяването на суми се извършва от Apple и Google според техните политики; ние не можем да го направим сами. Ако плащане за подновяване не мине, магазинът може да опита отново за ограничен период, през който достъпът ви остава. Ако променим цена, магазинът ще ви уведоми предварително и, където законът го изисква, ще поиска съгласието ви.

Без активен абонамент можете да отваряте приложението, да виждате всичко записано и да експортирате или изтриете данните си. Добавянето на нови ястия, сканирането и запазването на храни са недостъпни, докато не се абонирате отново.

Право на отказ. Ако сте потребител в ЕС или ЕИП, имате 14 дни от началото на абонамента да се откажете от него без да посочвате причина. Абонаментът е цифрова услуга, която започва веднага, затова магазинът иска съгласието ви да започне незабавно и потвърждение, че губите правото на отказ, след като услугата бъде изпълнена изцяло; при абонамент, който тече във времето, можете да се откажете в рамките на 14-те дни и дължите само за използваната част.

Тъй като продавачи са Apple и Google, правото се упражнява пред тях: в App Store през „Report a Problem“ (reportaproblem.apple.com) или настройките на абонаментите в Apple Account, а в Google Play — през заявка за възстановяване. Пишете ни на support@hapkaai.app, ако магазин откаже, а смятате, че законът ви дава това право, и ще ви помогнем да го потърсите.

5. Оценки, изкуствен интелект и защо не е медицински съвет

Всички числа в Hapka AI са оценки, получени чрез изкуствен интелект и публични хранителни бази данни. Порциите могат да бъдат оценени грешно, а базите данни съдържат неточности. Дневните цели са изчислени по общи формули и не отчитат вашето индивидуално здравословно състояние.

Работите със система с изкуствен интелект. Снимките, баркодовете и описанията се анализират от изкуствен интелект, който назовава ястието и съставките му с приблизителни грамажи; калориите идват от хранителна база данни, не от модела. Приложението обозначава тези числа като оценки и можете да редактирате или изтриете всяко от тях. Нищо тук не решава автоматично нещо за вас.

Hapka AI не е медицинско изделие и не предоставя медицински, диетологичен или друг професионален съвет. Не разчитайте на него за решения, при които грешката би била опасна, например дозиране на инсулин или управление на алергии. Консултирайте се с лекар или диетолог, преди да променяте храненето си, особено ако имате медицинско състояние, бременна сте или имате история на хранително разстройство. Ако проследяването на калории влошава отношението ви към храната, спрете и потърсете подкрепа.

6. Вашият акаунт

Влизате с Apple или Google. Вие отговаряте за сигурността на тези акаунти. Можете да изтриете акаунта си по всяко време от Профил → Действия с акаунта; какво се случва с данните ви е описано в Политиката за поверителност.

7. Вашето съдържание

Всичко, което записвате, включително снимките, е ваше. Давате ни неизключително право да го съхраняваме и обработваме единствено за да ви предоставим услугата, включително да изпращаме снимки и описания към нашия доставчик за разпознаване на храна. Това право приключва, когато изтриете съдържанието или акаунта си, с изключение на резервни копия, които се изтриват по график.

Качвайте само снимки, които имате право да използвате, и не качвайте съдържание, което е незаконно или нарушава чужди права.

8. Допустима употреба

Не може да:

• заобикаляте лимитите за сканиране, лимитите на заявки или други защити;
• използвате автоматизирани средства за достъп до услугата извън официалното приложение;
• извличате, копирате или препродавате хранителната ни база данни или части от нея;
• декомпилирате приложението или се опитвате да получите достъп до чужди акаунти;
• използвате услугата по начин, който вреди на други потребители или на нас.

Сканиранията са с дневен лимит, за да контролираме разходите за обработка. Текущият лимит е видим в приложението.

9. Услуги на трети страни

Hapka AI използва Apple Health, Health Connect, услугите за вход на Apple и Google, App Store, Google Play, Firebase Cloud Messaging и API-то на OpenAI. Използването им е предмет на съответните им условия. Не отговаряме за тези услуги и за промени в тях.

10. Наличност и промени

Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Можем да я променяме, ограничаваме или спираме по всяко време, включително по време на поддръжка. Ако решим да прекратим услугата изцяло, ще ви уведомим предварително и ще ви дадем възможност да експортирате данните си.

11. Прекратяване

Можете да спрете да използвате Hapka AI и да изтриете акаунта си по всяко време. Можем да спрем или прекратим акаунт, който нарушава тези условия или застрашава услугата, като по възможност ще ви уведомим предварително и ще ви позволим да експортирате данните си.

12. Отговорност

Доколкото законът позволява, не носим отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи или загуба на данни, произтичащи от използването на услугата, нито за решения, взети въз основа на оценките в приложението. Нищо в тези условия не ограничава правата ви като потребител по българското и европейското законодателство, нито отговорността ни при умисъл или груба небрежност.

13. Приложимо право, жалби и спорове

Тези условия се уреждат от законодателството на Република България. Ако сте потребител в ЕС, се ползвате и от задължителните защити на държавата, в която живеете. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако законът не предвижда друго.

Жалбите идват първо на support@hapkaai.app и отговаряме до 14 дни. Ако това не реши въпроса, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и помирителните комисии към нея, а ако живеете в друга държава от ЕС — към Европейския потребителски център там. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове е закрита на 20 юли 2025 г. и вече не работи.

14. Достъпност

Стремим се приложението и сайтът да покриват WCAG 2.1 ниво AA — стандартът зад EN 301 549 и Европейския акт за достъпност. Hapka AI се прави от един човек и е микропредприятие, което този акт освобождава от задълженията му за услуги, но приемаме стандарта като цел, а не като нещо, което не ни засяга.

Отстраняваме пропуските, щом ги открием. Ако нещо в приложението или на сайта не може да се ползва с екранен четец, при едър шрифт или без цвят, пишете на support@hapkaai.app какво ви е спряло; ще го поправим и ще ви отговорим какво сме направили.

15. Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия. Новата версия ще бъде публикувана тук с нова дата, а при съществени промени ще ви уведомим в приложението. Продължаването на използването след влизане в сила означава, че ги приемате.